Komunikace již není jen „měkká“ funkce.

Komunikace může zlepšit výkonnost společnosti a podpořit obchodní úspěch.Jak můžeme zavést efektivní komunikaci a řízení změn?

Základ: Porozumění kultuře a chování

Účelem efektivní komunikace a řízení změn je podporovat pozitivní chování zaměstnanců, ale pokud není základem firemní kultura a povědomí o chování, šance na úspěch společnosti se mohou snížit.

Pokud zaměstnance nelze motivovat k účasti a pozitivní reakci, může selhat i ta nejvýraznější obchodní strategie.Pokud podnik navrhne inovativní strategický návrh, pak všichni zaměstnanci musí aktivně uplatňovat inovativní myšlení a vzájemně sdílet inovativní názory.Nejúspěšnější společnosti budou aktivně budovat organizační kulturu, která je v souladu s jejich podnikovou strategií.

Mezi běžné postupy patří: vyjasnění, které skupiny zaměstnanců a které kulturní prvky jsou potřebné k podpoře strategických cílů společnosti;klasifikace zaměstnanců společnosti a objasnění toho, co může motivovat chování různých skupin zaměstnanců tak, aby pomohli společnosti dosáhnout jejích cílů;podle výše uvedených informací Formulujte podmínky zaměstnání a odměny a pobídky pro každou klíčovou skupinu zaměstnanců na základě životního cyklu talentů.

Základ: Vytvořte atraktivní nabídku pro zaměstnance a uveďte ji do praxe

Employee Value Proposition (EVP) je „pracovní smlouva“, která zahrnuje všechny aspekty zaměstnanecké praxe v organizaci – včetně nejen výhod zaměstnanců (pracovní zkušenosti, příležitosti a odměny), ale také očekávané návratnosti zaměstnanců. organizace (základní kompetence zaměstnanců), aktivní úsilí, sebezdokonalování, hodnoty a chování).

Efektivní společnosti mají vynikající výkon v následujících třech aspektech:

(1). Efektivní společnosti se učí z metody rozdělování spotřebitelského trhu a rozdělují zaměstnance do různých skupin podle jejich dovedností nebo rolí, stejně jako jejich různých osobních charakteristik a sociálního postavení.Ve srovnání se společnostmi s nízkou efektivitou je u společností s vysokou efektivitou dvakrát větší pravděpodobnost, že stráví čas pochopením toho, co motivuje různé skupiny zaměstnanců.

(2). Nejúčinnější společnosti vytvářejí diferencované nabídky pro zaměstnance, aby kultivovaly kulturu a chování požadované organizací k dosažení jejích obchodních strategických cílů.U nejúčinnějších společností je více než třikrát pravděpodobnější, že se zaměří na chování, které řídí úspěch společnosti, místo aby se primárně soustředily na náklady projektu.

(3). Efektivita manažerů v nejúčinnějších organizacích je vynikající při naplňování hodnotových návrhů zaměstnanců.Tito manažeři zaměstnancům nejen vysvětlí „podmínky zaměstnání“, ale také splní jejich sliby (obrázek 1).Společnosti, které mají formální EVP a povzbuzují manažery, aby plně využívali EVP, budou věnovat více pozornosti manažerům, kteří EVP implementují.

Strategie: mobilizovat manažery k provádění efektivního řízení změn

Většina projektů korporátních změn nedosáhla stanovených cílů.Pouze 55 % projektů změn bylo úspěšných v počáteční fázi a pouze čtvrtina projektů změn dosáhla dlouhodobého úspěchu.

Manažeři mohou být katalyzátorem úspěšné změny – předpokladem je připravit manažery na změnu a přimět je k odpovědnosti za jejich roli v podnikových změnách.Školení dovedností pro manažery poskytují téměř všechny společnosti, ale pouze čtvrtina společností věří, že tato školení skutečně fungují.Nejlepší firmy navýší své investice do manažerského vzdělávání, aby mohly svým zaměstnancům poskytnout větší podporu a pomoc v období změn, naslouchat jejich požadavkům a poskytovat pevnou a silnou zpětnou vazbu.

Chování: Budujte firemní kulturu komunity a propagujte sdílení informací

V minulosti se společnosti zaměřovaly na udržování hierarchických pracovních vztahů a vytváření jasných vazeb mezi prací zaměstnanců a zpětnou vazbou od zákazníků.Zaměstnanci, kteří mají zájem o nové technologie, nyní navazují uvolněnější pracovní vztahy založené na spolupráci online i offline.Nejvýkonnější společnosti budují firemní komunity a kultivují symbiózu mezi zaměstnanci a společnostmi na všech úrovních.

Data zároveň ukazují, že při budování firemních komunit jsou výkonní manažeři důležitější než sociální média.Jednou z nejdůležitějších vlastností efektivních manažerů v současné situaci je navázání vztahu důvěry se svými zaměstnanci – včetně využívání nových sociálních nástrojů a budování smyslu pro firemní komunitu.Nejúčinnější společnosti budou jednoznačně vyžadovat, aby manažeři budovali firemní komunity a ovládali dovednosti k dosažení tohoto cíle – tyto dovednosti nesouvisejí s tím, zda používat nová sociální média či nikoli.