Komunikace již není jen „měkkou“ funkcí.

Komunikace může zlepšit výkon společnosti a řídit obchodní úspěch. Jak můžeme vytvořit efektivní komunikaci a změny?

Základní: Porozumění kultuře a chování

Účelem efektivního řízení komunikace a změn je podpořit pozitivní chování zaměstnanců, ale pokud není jako základ žádná firemní kultura a povědomí o behaviorálním povědomí, lze snížit šance na úspěch podniku.

Pokud zaměstnanci nemohou být motivováni k účasti a reagovat pozitivně, může i ta nejvýznamnější obchodní strategie selhat. Pokud podnik navrhuje inovativní strategický návrh, musí všichni zaměstnanci aktivně provádět inovativní myšlení a sdílet mezi sebou inovativní názory. Nejúspěšnější společnosti budou aktivně budovat organizační kulturu, která je v souladu s jejich firemní strategií.

Mezi běžné praktiky patří: objasnění, které skupiny zaměstnanců a které kulturní prvky jsou potřebné k podpoře strategických cílů společnosti; klasifikace zaměstnanců společnosti a objasnění toho, co může motivovat chování různých skupin zaměstnanců, aby mohli společnosti pomoci dosáhnout svých cílů; Podle výše uvedených informací formulujte podmínky zaměstnanosti a odměny a pobídky pro každou klíčovou skupinu zaměstnanců na základě životního cyklu talentů.

Nadace: Vytvořte atraktivní návrh na hodnotu zaměstnanců a uveďte ji do praxe

Návrh hodnoty zaměstnanců (EVP) je „pracovní smlouva“, která zahrnuje všechny aspekty zkušeností zaměstnanců v organizaci, která zahrnuje nejen výhody zaměstnanců (pracovní zkušenosti, příležitosti a odměny), ale také výnosy zaměstnanců očekávané organizací (základní kompetence zaměstnanců), aktivní úsilí, sebepovlékání, hodnoty a chování).

Efektivní společnosti mají vynikající výkon v následujících třech aspektech:

(1) Efektivní společnosti se učí od metody rozdělení spotřebitelského trhu a rozdělují zaměstnance do různých skupin podle svých dovedností nebo rolí, jakož i jejich odlišných osobních charakteristik a sociálního postavení. Ve srovnání se společnostmi s nízkou účinností je vysoce účinné společnosti dvakrát častěji trávit čas porozuměním tomu, co motivuje různé skupiny zaměstnanců.

(2). Nejúčinnější společnosti vytvářejí diferencované návrhy na hodnotu zaměstnanců k kultivaci kultury a chování, které organizace vyžaduje k dosažení svých obchodních strategických cílů. Nejúčinnější společnosti jsou více než třikrát častěji zaměřeny na chování, které vedou k úspěchu společnosti místo toho, aby se zaměřily především na náklady na projekt.

(3). Účinnost manažerů v nejúčinnějších organizacích je vynikající při plnění návrhů na hodnotu zaměstnanců. Tito manažeři nejen vysvětlí „podmínky zaměstnání“ zaměstnancům, ale také plní své sliby (obrázek 1). Společnosti, které mají formální EVP a povzbuzují manažery, aby plně využívali EVP, věnují více pozornosti manažerům, kteří implementují EVP.

Strategie: Mobilizujte manažery, aby prováděli efektivní řízení změn

Většina projektů pro změnu firemní změny nedosáhlo stanovených cílů. V počáteční fázi bylo úspěšných pouze 55% projektů změn a pouze čtvrtina projektů změn dosáhla dlouhodobého úspěchu.

Manažeři mohou být katalyzátorem pro úspěšnou změnu-předpokladem je připravit manažery na změnu a udržet je za jejich roli při změnách podniků. Téměř všechny společnosti poskytují školení dovedností pro manažery, ale pouze čtvrtina společností se domnívá, že tato školení skutečně fungují. Nejlepší společnosti zvýší své investice do manažerského školení, aby mohli svým zaměstnancům poskytnout větší podporu a pomoc v období změny, poslouchat jejich požadavky a poskytnout pevnou a silnou zpětnou vazbu.

Chování: Vytvářejte kulturu komunity a podporujte sdílení informací

V minulosti se společnosti zaměřily na udržování hierarchických pracovních vztahů a navázání jasných propojení mezi prací zaměstnanců a zpětnou vazbou zákazníků. Nyní zaměstnanci, kteří mají zájem o nové technologie, vytvářejí uvolněnější a spolupracovní pracovní vztah online a offline. Společnosti s nejlepším výkonem staví symbióza mezi zaměstnanci a společnostmi na všech úrovních.

Údaje zároveň ukazují, že efektivní manažeři jsou při budování firemních komunit důležitější než sociální média. Jednou z nejdůležitějších charakteristik efektivních manažerů v současné situaci je vytvoření důvěryhodného vztahu s jejich zaměstnanci-včetně používání nových sociálních nástrojů a budování pocitu podnikové komunity. Nejúčinnější společnosti budou jasně vyžadovat, aby manažeři stavěli firemní komunity a zvládli dovednosti k dosažení tohoto cíle-tyto dovednosti nesouvisejí s tím, zda používat nová sociální média.